Gestionnaire de dossiers (h/f/x) – ONEM – Bruxelles - Service Admissibilité

• Êtes-vous fasciné par l’administration et intéressé par la réglementation ?
• Aimeriez-vous exercer une fonction de grande importance sociale ?

Si c’est le cas, déposez votre candidature pour devenir gestionnaire de dossiers à l'ONEM !

L’Office national de l’emploi est une des institutions publiques de sécurité sociale (IPSS) qui met en œuvre les régimes d’assurance-chômage, d’interruption de carrière, de crédit-temps et de contrôle. Nous agissons sur six domaines : la prévention, l’indemnisation, la/l’ (ré)insertion, la conciliation entre vie privée et vie professionnelle, l’information et le contrôle. L’ONEM accorde beaucoup d’importance au bien-être et à l’inclusion au travail. Nous sommes fiers d’avoir remporté en 2022 le Best Practice Award pour notre campagne de sensibilisation en matière d’inclusion.

L'ONEM ne vous dit rien ? N'hésitez pas à regarder la vidéo suivante qui vous donnera plus d'informations sur le traitement des dossiers au sein de l'ONEM 

Lieu de travail

ONEM – Service Admissibilité,Chaussée de Charleroi 60, 1060 Bruxelles.

Fonction

Vous n’avez aucune connaissance préalable ? Pas de panique ! Vous recevrez une formation approfondie sur le lieu de travail.

À la réception d'une demande, vous décidez en toute indépendance du droit aux allocations de chômage, aux allocations de chômage temporaire, aux allocations de vacances jeunes ou seniors, aux allocations d'insertion ou aux allocations dans le cadre du régime de chômage avec complément d'entreprise...

Quelles étapes devez-vous suivre pour ce faire ?

• Vous vérifiez si la demande est complète. Si nécessaire, vous demandez des informations supplémentaires à l'organisation partenaire. Vous vérifiez si le délai d'introduction a été respecté.
• Vous déterminez si une personne remplit les conditions pour être admise à l'assurance chômage (p. ex. vérifier si un nombre suffisant de jours de travail a été effectué au cours d'une certaine période de référence).
• Vous déterminez le statut du demandeur (p. ex. à temps plein ou à temps partiel).
• Vous déterminez la situation familiale.
•  Vous déterminez le code chiffré pour ainsi en arriver au montant de l'allocation.
• Vous communiquez les décisions d'admissibilité à l'organisme de paiement et/ou à l'assuré social.
• Vous répondez aux questions de clients concernant la législation dans ce domaine, et ce, tant à distance (téléphone, mail, chat ou attestation par courrier) qu'en présentiel (visiteurs dans le bureau de l'ONEM). Vous formulez également des avis à ce sujet pour la hiérarchie.
•  Vous êtes en contact avec nos organisations partenaires. Il s'agit principalement des organismes de paiement (syndicats ou CAPAC), du VDAB et du CPAS. Vous répondez à leurs questions par téléphone ou par mail.
• Vous effectuez mensuellement des contrôles de qualité sur la base d'un échantillon de demandes traitées. Vous signalez les problèmes détectés à la hiérarchie.
• Vous examinez les changements dans la législation et les applications informatiques, vous suivez les changements dans la réglementation et vous informez/formez vos collègues à ce sujet.
•  Vous participez à des groupes de travail nationaux en vue d'uniformiser et d'optimaliser les procédures dans tous les bureaux.
• Si vous détectez une anomalie (p. ex. un abandon d'emploi ou une déclaration inexacte de la situation familiale), vous transférez le dossier au processus Indemnisation ou Contrôle pour une enquête plus approfondie. Vous travaillez donc également en étroite collaboration avec des collègues d'autres processus.
• Vous assumez une responsabilité spécifique au sein du processus, p. ex. le RCC, l'ICL, les vacances jeunes et seniors, la formation professionnelle, le complément de reprise du travail, le délivrance d'U1, les artistes, etc.
• Vous délivrez des attestations de chômage.

Quel profil recherchons-nous ? 

• Vous êtes titulaire d’un bachelier et vous avez moins de 26 ans.
• Vous avez la soif d'apprendre, une bonne motivation et l'esprit d'équipe est important pour vous.
• Vous savez communiquer avec aisance par écrit ou oralement, vous gérez votre propre développement. 

Une bonne motivation vous donne un avantage.

Vous avez répondu positivement à toutes ces questions ? Postulez alors rapidement en nous envoyant un e-mail à l’adresse mentionnée en dessous de cette offre d’emploi ! 

Notre offre 

Nous vous offrons la possibilité d’exercer un travail passionnant qui vous permettra de faire la différence pour notre société. Vous pourrez bénéficier de nombreux avantages :

• Un salaire compétitif d’un minimum de 2 800,53 euros brut par mois (indexé).
• 26 jours de congé ainsi que la possibilité de faire du télétravail.
• Une offre de formations variée.
• La gratuité des transports en commun pour le trajet domicile-lieu de travail.
• Découvrez tous les avantages en cliquant ici Cadre de travail et avantages (onem.be)

Postuler ? 

Vous vous reconnaissez dans ce job ? Vous êtes impatient·e de commencer ? Postulez en envoyant votre CV et lettre de motivation à l’adresse mail suivante : jobs.hrm@onem.be.  

Si vous souhaitez bénéficier d’aménagements raisonnables pour cette sélection, veuillez l’indiquer dans votre candidature.