Découvrez comment utiliser notre chatbot Ori et discuter en direct avec un collaborateur

Dans cette vidéo, vous découvrirez : 

• Comment lancer une discussion avec Ori, notre assistant virtuel disponible 24h/24 ;
• Comment poser une question ou choisir parmi les thèmes suggérés  ;
• Et surtout, comment être mis(e) en contact avec un collaborateur pendant les heures d’ouverture. 

Astuce : pour parler à un collaborateur en direct, n'oubliez pas d'introduire vos informations personnelles lorsque le formulaire apparaît (nom, prénom, numéro de registre national/BCE). C’est indispensable pour qu’un membre de notre équipe puisse vous aider. Nos collègues vous apporteront les réponses les plus précises à vos questions, mais ne pourront toutefois pas prendre de décision en ligne ni vous communiquer des informations délicates telles que si le traitement de votre demande est bien effectif. Le mode de mise en contact ne permet pas une authentification sécurisée de nos interlocuteurs (comme avec itsMe par exemple) - le chat se concentrera donc sur des explications règlementaires et vous soutenir dans vos démarches.