Stage – Agent d’accueil (H/F/X) - Bruxelles
Stage observation et pratique (1 mois minimum)
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Profil
Tu étudies dans le domaine administratif ? Tu cherches un lieu de stage où tu feras plus que de simples photocopies ? Tu es à la recherche d’un stage à valeur sociale dans lequel tu pourrais te développer davantage ? Alors, l’ONEM est fait pour toi !
Qui es-tu ?
- Tu es curieux·se et tu as le sens du détail et de l’organisation.
- Tu as le sens du service et de la satisfaction client.
- Tu accordes de l’importance au respect des procédures et à la qualité du travail.
- Atout : tu as de bonnes connaissances en néerlandais et une bonne connaissance de MS office.
Fonction
À quoi ressemble ta journée ?
Ici, tu ne seras pas un simple spectateur, tu seras activement impliqué·e dans le fonctionnement du service dans un environnement professionnel structuré.
Tes tâches consisteront notamment à :
- Accueillir chaleureusement les visiteurs et les orienter.
- Enregistrer les visiteurs et les diriger vers le service ou l’interlocuteur approprié.
- Répondre aux questions générales des visiteurs et des citoyens et les orienter vers les services compétents.
- Veiller à l’ordre et à la propreté de l’accueil.
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Traiter les informations confidentielles avec la plus grande discrétion.
Cette fonction implique un contact direct et visible avec le public. Dans ce cas, la réglementation exige que le membre du personnel ne porte aucun signe visible de convictions religieuses, philosophiques, politiques ou syndicales afin de représenter le service public de manière neutre lors de ces contacts (cf. art. 7 et 8, § 1 de l'arrêté royal du 2 octobre 1937).
Conditions
38h par semaine dans un environnement dynamique et passionnant où tu ne seras pas simplement un·e stagiaire « comme les autres ».
Employeur
ONEM Administration centrale - Boulevard de l'Empereur 7 - 1000 Bruxelles
ONEM
Office national de l'emploi, faisant partie des institutions publiques de sécurité sociale (IPSS).
Où travailleras-tu ?
Le service Accueil est le premier point de contact pour les visiteurs, les collaborateurs et les partenaires externes. Il assure un accueil chaleureux et professionnel et répond aux questions.
L’ONEM est-il pour toi ?
- Tu réaliseras ton stage dans une organisation chaleureuse qui prête une grande attention au bien-être et à l’inclusion. En 2022 et 2023, notre campagne de sensibilisation à l’inclusion a été récompensée par un Best practice award.
- Envie de contribuer à la société ? La responsabilité sociétale et l’intérêt général occupent une place centrale à l’ONEM. C’est pourquoi nous travaillons ensemble pour une protection sociale active.
- Le professionnalisme, le respect et la confiance dans nos services sont les objectifs que nous poursuivons. Envie de contribuer à ces objectifs ?
