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Spécialiste (h/f/x) – ONEM – Administration centrale – Direction Contrôle interne et Gestion de processus – Convention de premier emploi

Employeur 

Un poste est à pourvoir auprès de la direction Contrôle interne et Gestion de processus de l'Office national de l'Emploi (Boulevard de l’Empereur 7-9 - 1000 Bruxelles). 

L'Office national de l’Emploi (ONEM est une institution publique fédérale de sécurité sociale. L’ONEM est un parastatal social moderne compétent en matière de chômage, de chômage avec complément d’entreprise (prépension), d'interruption de carrière, de crédit-temps et d'activation des allocations de chômage

Via ce lien, vous pouvez voir un petit film concernant  : Le traitement des dossiers par l'ONEM(link is external)

 

Compétences 

Vos tâches

  • Vous collaborez à l'amélioration de votre processus, notamment en participant à des groupes de travail ou en constituant de la documentation (p. ex., des fiches de procédure, des instructions). Dans ce cadre, vous rendez également visite aux entités afin de dresser un aperçu des procédures de travail locales.
  • Vous assurez le bon déroulement de réunions avec les entités et d'autres directions de l'Administration centrale (organisation, reporting, participation active aux discussions).
  • Vous participez à l'élaboration du matériel de formation et vous donnez éventuellement aussi des formations nationales CNF.
  • Vous répondez aux questions des entités et des directions à la coordination des processus.
  • Vous examinez la qualité des dossiers traités (SPC) et conseillez les entités sur la bonne application de la réglementation et des méthodes de travail. De cette manière, vous contribuez à garantir l'uniformité entre les entités. Dans ce cadre, vous veillez également à la qualité des plaintes traitées au sein du processus.
  • Vous analysez les chiffres relatifs aux tableaux de bord pour votre processus (par ex., les introductions, la production, le solde, les délais) et conseillez la hiérarchie en matière de gestion (priorités, points d'attention, approche des problèmes).
  • Vous maintenez à jour votre connaissance de la réglementation et des procédures de travail en traitant régulièrement des dossiers et en suivant les instructions sur RioDoc. 
  • Vous vous impliquez et démontrez de la volonté et de l’ambition afin de générer des résultats et d'assumer la responsabilité de la qualité des actions entreprises.
  • Vous accompagnez les clients internes et externes de manière transparente, intègre et objective, vous leur fournissez un service personnalisé et entretenez des contacts constructifs.
  • Vous créez et améliorez l'esprit d'équipe en partageant vos avis et vos idées.
  • Vous accompagnez les autres, servez de modèle et vous les soutenez dans leur fonctionnement quotidien.
  • Vous planifiez et gérez de manière active votre propre développement en fonction de vos possibilités, de vos intérêts et de vos ambitions, en remettant en question de façon critique votre propre fonctionnement et en vous enrichissant continuellement de nouvelles idées, de nouvelles aptitudes et de nouvelles connaissances.
  • Vous pouvez communiquer  de manière claire et professionnelle.
  • Vous avez des connaissances en Excel, en Word et en PowerPoint. Une connaissance approfondie d'Excel (notamment maîtriser les formules, les tableaux croisés dynamiques et les graphiques) est un atout.
  • Vous évoluez dans un environnement bilingue, la connaissance du néerlandais est un atout. 

 

Conditions de participation 

  • Vous avez moins de 26 ans (conditions d'une convention de premier emploi ).
  • Vous possédez un diplôme de l'enseignement supérieur de type court (bachelier professionnalisant ou académique) ou vous êtes un étudiant de dernière année dans cette filière.

 

Offre 

Nous vous offrons une convention de premier emploi d'une durée indéterminée. Vous serez recruté en tant qu'expert administratif (niveau B) avec l'échelle de traitement B1 correspondante.

 

Rémunération

Traitement de départ minimum : 29 255,76 EUR (salaire annuel brut, déjà adapté à l’index actuel, allocations réglementaires non comprises).

 

Avantages

  • nombreuses possibilités de formations (à suivre durant les heures de travail) ;
  • possibilité de bénéficier d'une prime de bilinguisme ;
  • assurance hospitalisation avantageuse ;
  • gratuité des transports en commun pour le trajet domicile-lieu de travail ;
  • avantages et offres intéressantes grâce à la carte Fed+ ;
  • possibilité de recevoir une prime pour les déplacements en vélo ;
  • divers avantages sociaux ;
  • possibilité de bénéficier d'un plan tarifaire GSM avantageux ;
  • accessibilité aisée via les transports en commun ;
  • restaurant d'entreprise pratiquant des prix démocratiques ;
  • possibilité de récupération des heures supplémentaires prestées ;
  • horaire flexible dans la prestation des 38 h par semaine ;
  • 26 jours de congé par an.
  • possibilité de télétravailler 

Découvrez toutes les informations (primes et allocations complémentaires...) et tous les avantages à travailler auprès de l'autorité fédérale sur FedWeb (www.fedweb.be), le portail du personnel fédéral. 

 

Intéressé ?

Vous pouvez postuler jusqu'au 02.04.2021 inclus de préférence par e-mail : jobs.hrm@rvaonem.fgov.be ou par courrier : Office national de l'Emploi, Boulevard de l'Empereur 7, 1000 Bruxelles, à l'attention du service Recrutement. 

Pour plus de renseignements sur la fonction, vous pouvez prendre contact avec le service Recrutement.- Tél. : 02 515 40 77. 

 

Procédure de sélection 

Un test et un entretien permettront d'évaluer si vos compétences répondent aux exigences du poste. Des questions seront également posées quant à votre motivation et votre intérêt pour la fonction.

Pour réussir cette épreuve, vous devez obtenir au moins 24 points sur 40. 

Si vous souhaitez des adaptations raisonnables, n’hésitez pas à prendre contact avec nos services.

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