Déclaration d’accessibilité | Office national de l'emploi

Niveau de conformité

Un audit simplifié de ce site a été effectué et a conclu qu’il était partiellement conforme en matière d’accessibilité. Consultez le pdf avec le texte complet de la norme EN 301 549 (en anglais) sur le site de l'ETSI.

La conformité complète ne peut être garantie qu’après audit approfondi.

Pour plus d’information, consultez le rapport d’audit simplifié.

Un audit de ce site a été également été effectué par BOSA et a conclu qu’ il était complètement conforme en matière d’accessibilité.

Pour plus d’information, consultez le rapport d’audit de BOSA.

Contenu non accessible

Certaines pages du site de l’Office National de l’emploi (ONEM) contiennent du contenu inaccessible :

• Certaines pages contiennent des images (éléments « img ») sans attribut « alt », alternative textuelle pour tout contenu non textuel.
• Certaines pages contiennent des éléments de texte souligné ou spécial sans balisage sémantique.
• Certaines pages contiennent des tableaux de données dont certaines cellules de données ne sont pas associées aux cellules d’en-têtes (titres) avec des attributs « id » et « headers ».
• Certaines pages contiennent des tableaux de données dont certaines cellules d’en-têtes ne sont pas associées aux cellules de données avec des attributs « scope ».
• Certaines pages contiennent des tableaux de données dont certains titres de tableau sont associés avec les données du tableau en utilisant des éléments « caption », mais dont ces tableaux ne contiennent pas de cellules d’en-têtes.
• Certaines pages contiennent des en-têtes de section qui ne sont pas identifiées par des balises h1-h6.
• Certaines pages contiennent une association entre l’étiquette et le composant d’interface utilisateur qui n’est pas déterminable par programmation.
• Certaines pages contiennent des éléments dont le contraste est insuffisant, c’est-à-dire inférieur au rapport de contraste d’au moins 4,5 pour 1 entre le texte (et le texte sous forme d’image) et l’arrière-plan du texte.
• Certaines pages contiennent des éléments « frame » et « iframe » qui ne sont pas identités au moyen de l’attribut « title ». Certaines pages contiennent des vidéos Youtube avec des éléments « iframe » sans titre pour en définir le contenu.
• Certaines pages contiennent des formulaires sans bouton « submit ».
• Certaines pages contiennent des valeurs de type « ID » dupliquées.
• Certaines pages n’utilisent pas d’éléments HTML standards de formulaires et de liens.
• Certaines pages du site contiennent des fichiers (PDF, documents, vidéos…) dont l’accessibilité ne peut être garantie.

Alternatives proposées

Aucune alternative n’est proposée à ce jour pour contourner les erreurs mentionnées. Cependant, corriger ces erreurs est notre priorité.

Préparation de la présente déclaration

La déclaration d’accessibilité a été réalisée sur base :

• Des résultats du Bosa Accessibility Tool 
• D’une analyse critique tenant compte des principes WCAG 
• De tests manuels
• Du rapport d’audit

L’audit a été réalisé le 06.12.2025.

Consultez le rapport d’audit simplifié sur l’accessibilité de ce site.

Cette déclaration a été préparée le 24.11.2025.

Plan d’amélioration

Nous nous engageons à améliorer l’accessibilité de notre site de manière continue. Voici notre plan d’action :

• Correction des erreurs de contenu : notre équipe éditoriale est formée pour corriger les problèmes liés au contenu (par exemple, les contrastes insuffisants, les descriptions d’images manquantes, la hiérarchie des titres incorrecte) dès qu’ils sont identifiés.
• Résolution des problèmes techniques : les problèmes techniques, qui pourraient être détectés lors de nos tests ou signalés par des utilisateurs, seront enregistrés et traités. Nous prévoyons de déployer les correctifs techniques lors de nos mises à jour planifiées, au minimum une fois par an.

Coordonnées de contact

Vous avez une question ou une remarque relative à l’accessibilité de ce site ? Suivez ces étapes dans l’ordre indiqué :

1.       L'office national de l'emploi (ONEM)

Adresse : Boulevard de l'Empereur 7 - 1000 Bruxelles

Téléphone : +32 2 515 41 11

Vous pouvez aussi nous contacter par e-mail à webmaster@onem.be.

ou complétez le formulaire de contact

2.       Procédure de plaintes

Si la réponse ne vous satisfait pas ou en l’absence de réponse, vous pouvez suivre notre procédure de plaintes 

3.       Médiateur fédéral

Si la réponse de L'Office national de l'emploi (ONEM) n’est pas satisfaisante , vous pouvez prendre contact avec le Médiateur fédéral.

Adresse : rue de Louvain 48, bte 6 à 1000 Bruxelles

Téléphone : 0800 999 61 (numéro gratuit) ou +32 2 289 27 27 (si vous appelez de l’étranger)

E-mail : contact@mediateurfederal.be

Site web du Médiateur fédéral