Mission - Vision - Valeurs - Stratégie

Notre mission

Quelles sont nos tâches?

L’ONEM met en oeuvre les régimes d’assurance-chômage, d'interruption de carrière et de crédit-temps. Il agit sur 6 domaines:

• la prévention
• l’indemnisation
• la (ré)insertion
• la conciliation entre vie privée et vie professionnelle
• l’information
• le contrôle

L’ONEM participe à la préparation et à l’évaluation des réglementations en la matière.

Notre vision

Où voulons-nous aller d'ici à 2025?

"Ensemble pour une protection sociale active"

L'ONEM veut:

• assurer la protection sociale et soutenir les transitions sur le marché du travail,
• être un point de référence en matière de bonne gestion et d'orientation client.

Notre stratégie 2022 – 2024

Quels sont les objectifs stratégiques de l’ONEM ?

• Offrir des services et des informations uniformes au client par le canal de son choix, mais de préférence par voie numérique
• Lutter ensemble contre la fraude à l'aide des méthodes les plus efficaces
• Mettre en place une nouvelle organisation du travail, afin de fonctionner de façon optimale dans un environnement en mutation
• Optimiser les processus et maximiser leur numérisation pour relever les défis de demain.

Nos valeurs

Que trouvons-nous important?

Le respect

Nous agissons de manière correcte et sans préjugés, dans le respect des droits et devoirs de chacun.

La confiance

Nous dialoguons de manière ouverte avec les clients et les parties prenantes et nous fournissons une prestation de services de qualité compte tenu des besoins de chacun.

Le professionnalisme

Nous développons constamment notre expertise et nous fournissons des services et des produits de qualité, orientés client

L'intérêt général

Nous sommes responsables d’une prestation de services régulière et continue en exécution de la réglementation et du fonctionnement démocratique dans l’intérêt de la société.

La responsabilité sociétale

Nous prenons en compte la cohésion sociale, la protection et le maintien du lieu de vie et le développement économique et ce, de manière durable, concertée et éthique.