Mission - Vision - Valeurs - Stratégie

Notre mission

Quelles sont nos tâches?

L’ONEM met en oeuvre les régimes d’assurance-chômage, d'interruption de carrière et de crédit-temps. Il agit sur 6 domaines:

• la prévention
• l’indemnisation
• la (ré)insertion
• la conciliation entre vie privée et vie professionnelle
• l’information
• le contrôle

L’ONEM participe à la préparation et à l’évaluation des réglementations en la matière.

Notre vision

Où voulons-nous aller d'ici à 2025?

"Ensemble pour une protection sociale active"

L'ONEM veut:

• assurer la protection sociale et soutenir les transitions sur le marché du travail,
• être un point de référence en matière de bonne gestion et d'orientation client.

Notre stratégie 2022 – 2024

Quels sont les objectifs stratégiques de l’ONEM ?

• Offrir des services et des informations uniformes au client par le canal de son choix, mais de préférence par voie numérique
• Lutter ensemble contre la fraude à l'aide des méthodes les plus efficaces
• Mettre en place une nouvelle organisation du travail, afin de fonctionner de façon optimale dans un environnement en mutation
• Optimiser les processus et maximiser leur numérisation pour relever les défis de demain.

 Plus d'informations dans la brochure "Focus sur la stratégie 2022-2024".

Nos valeurs

Que trouvons-nous important?

Le respect 

Nous agissons de façon exemplaire et neutre, dans le respect des droits de chacun.

La confiance

Nous dialoguons de manière ouverte et impartiale avec nos clients et nos collaborateurs et construisons des partenariats solides avec eux.

Le professionnalisme

Nous visons l’excellence professionnelle et délivrons des services et produits de qualité, innovants et orientés client

L'intérêt général

Nous offrons des services réguliers et continus respectant la réglementation et le fonctionnement démocratique.

La responsabilité sociétale

Nous veillons, au travers d’une gouvernance publique responsable, à la durabilité économique, sociale et environnementale de nos décisions. Nous appliquons un principe de proportionnalité dans nos choix et tenons compte des conséquences actuelles et futures de nos actions.