Gestionnaire de dossiers expert (h/f/x) – Processus Indemnisation – Namur

Vous avez un intérêt pour l’administration et la réglementation ? Vous aimeriez exercer une fonction à vocation sociale ? Si c’est le cas, déposez votre candidature pour devenir gestionnaire de dossiers à l’ONEM !

Quel profil recherchons-nous ?

• Vous êtes titulaire d'un bachelier et vous avez moins de 26 ans.
• Vous avez la soif d’apprendre, une bonne motivation et l’esprit d’équipe est important pour vous.
• Vous savez communiquer avec aisance par écrit ou oralement.
• Vous gérez votre propre développement.

À quoi pouvez-vous vous attendre ?

Vous n’avez aucune connaissance préalable ? Pas de panique ! Vous recevrez une formation approfondie sur le lieu de travail.

Vous gérez les dossiers concernant l’indemnisation en appliquant la bonne réglementation. Vous analysez si un dossier est recevable, préparez des rapports et prenez des décisions. Vous vérifiez et validez la qualité de vos fichiers finis.

Une fois que vous maîtrisez parfaitement la réglementation, vous répondez aux questions et discutez avec les clients. Vous fournissez au client/aux autres administrations les informations nécessaires (orales ou écrites). Si nécessaire, vous analysez les dossiers litigieux et prenez une décision dans les délais.

À long terme, vous ferez des propositions d'amélioration et formulerez des conseils sur la réglementation. Vous resterez informé des changements. Après avoir suivi la formation nécessaire, vous pouvez former les nouveaux collaborateurs et leur expliquer la réglementation de manière claire et simple.

Vous accueillez les clients et menez les entretiens d’audition.

Où travaillerez-vous ?

Bureau de chômage de Namur, Chaussée de Liège 219 – 5100 Jambes.

Qu’offrons-nous ?

Vous recevez un contrat à durée indéterminée  - 38h par semaine - en convention premier emploi, ce qui signifie que vous êtes âgé de moins de 26 ans. Votre salaire minimum est de 2.856,54 euro brut par mois (indexé). Une expérience professionnelle antérieure pertinente pour la fonction sera valorisée.

• Un bon équilibre entre vie privée et vie professionnelle
  • Envie de vous évader ? Vous pourrez recharger vos batteries grâce à vos 38 jours de congé.
  • Vous pouvez télétravailler jusqu’à 3 jours par semaine.
• De nombreuses opportunités de développement
  • Vous êtes ambitieux ? Nous offrons de nombreuses possibilités de développement, de formation et un accompagnement sur mesure lors des premiers mois de travail ;
• Une attention à votre bien-être pendant et en dehors du travail
  • Apprenez à connaître vos collègues grâce aux différents teambuildings
  • Vous avez besoin de parler ? Nos personnes de confiance et consultants sociaux sont là pour vous aider.
• Des avantages financiers
  • Vous quittez volontiers votre voiture pour votre vélo ? Vous bénéficiez d'une indemnité vélo sur votre trajet domicile-travail.
  • Venez gratuitement en bus ou en train pour diminuer votre empreinte écologique.

Découvrez l’entièreté de nos avantages.

Qu’est-ce que l’ONEM ?

L’Office national de l’emploi est une des institutions publiques de sécurité sociale (IPSS) qui met en œuvre les régimes d’assurance-chômage, d’interruption de carrière, de crédit-temps et de contrôle. L’ONEM accorde beaucoup d’importance au bien-être et à l’inclusion au travail. Nous sommes fiers d’avoir remporté en 2022 le Best Practice Award pour notre campagne de sensibilisation en matière d’inclusion ainsi que pour notre code respect en 2023. 

Posez votre candidature en envoyant votre CV et lettre de motivation à l’adresse mail jobs.hrm@onem.be 

Comment se déroule la procédure de sélection ?

Après analyse de votre CV et lettre de motivation, vous serez invité à un entretien avec un responsable du bureau de Namur.

Pour plus d’informations, vous pouvez nous contacter via jobs.hrm@onem.be.