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Satisfaction de notre site web - 2016

Contenu de cette page

    Régulièrement, l’ONEM réalise une enquête de satisfaction afin de mesurer la satisfaction des clients à l’égard de son site web. 

    En 2016, plus de 2.300 enquêtes ont été réalisées dans le courant du mois de décembre. 

    Principaux résultats

    Résultats principaux (voir version texte ci-dessous)

    Principaux résultats

    • 83% sont satisfaits du site web en général.
    • 9 sur 10 apprécient l'ascpect visuel du site.
    • 75% on trouvé facilement ce qu'ils cherchaient.
    • 97% ont trouvé l'info compréhensible.
    • 82% ont trouvé les résultats du moteur de recherche pertinents.
    • 81% ont trouvé facilement le formulaire qu'ils cherchaient.

    Nos visiteurs sont...

    • Personnes privées: 45%
    • Employeurs: 23%
    • Syndicats / organismes de paiement: 20%
    • Autres: 7%
    • Collaborateurs de l'ONEM: 6%
    • Services publics (sauf ONEM): 4,5%
    • Secrétariats sociaux: 4,5%

    Ils visitent notre site...

    • Moins d'une fois par mois: 28%
    • Plusieurs fois par mois: 25%
    • Pour la première fois: 18%
    • Plusieurs fois par semaine: 18%
    • Tous les jours: 11%