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Enquêtes de satisfaction

Contenu de cette page

    Satisfaction de l'accueil téléphonique

    2 000 personnes ont répondu

    thumb_up

    81,1%
    des répondants sont
    très satisfaits
    (83,3% en 2021)

    info

    83,3% 
    des répondants estiment que la
    clarté de l'explication
    est un point fort

    sentiment_satisfied

    89,9%
    des répondants estiment que la 
    gentillesse
    est un point fort

    Satisfaction de notre site web

    Sentiment_Satisfied
    70%
    sont satisfaits du site web en général
     
     
     

     

     
     

     

     
    Laptop_Mac
    60%
    éprouvent une facilité de navigation

    La pertinence des informations

    Très / Plutôt satisfait - Très / Plutôt insatisfait

    80%
    20%
    La clarté des informations

    Très / Plutôt satisfait - Très / Plutôt insatisfait

    68%
    32%
    L'esthétisme du site

    Très / Plutôt satisfait - Très / Plutôt insatisfait

    75%
    25%

    Satisfaction de la procédure en ligne pour demander une interruption de carrière

    Les employeurs

    1 867 personnes ont répondu
    Docs

    79,3%
    des employeurs utilisant
    la procédure papier sont 
    (très) satisfaits
    (87,3% en 2021)

    Laptop_Mac

    93,6% 
    des employeurs utilisant
    la procédure en ligne sont 
    (très) satisfaits
    (95,2% en 2021)

    Ink_pen

    84,9%
    des répondants jugent que les
    formulaires sont simples et faciles à compléter
     

    Les travailleurs

    7 208 personnes ont répondu
    thumb_up

    89%
    des travailleurs sont
    (très) satisfaits
    (99,9% en 2021)

    Calendar_check

    89,5%
    personnes sont satisfaits du
    délai de traitement
    de leur dossier

    Satisfaction de la procédure en ligne pour demander du chômage temporaire

    sentiment_satisfied
    Satisfaction générale
    91,1%
    8,9 % Plutôt insatisfait sentiment_dissatisfied
     

    Utilisation service en ligne

    check
    84,6%
    Oui / Plutôt oui
    close
    15,4%
    Non / Plutôt non
     
    Satisfaction vis-à-vis…
    De l'information sur la réglementation disponible
    Très / Plutôt satisfait - Très / Plutôt insatisfait
    88,5%
    11,5%
    Du temps et de l'effort pour introduire une déclaration
    Très / Plutôt satisfait - Très / Plutôt insatisfait
    81,7%
    18,3%
    Du délai de traitement d'un dossier
    Très / Plutôt satisfait - Très / Plutôt insatisfait
    90%
    10%
     
    Satisfaction vis-à-vis de la procédure
    Facile d'accès
    Très / Plutôt satisfait - Très / Plutôt insatisfait
    93,4%
    6,6%
    Facile à utiliser
    Très / Plutôt satisfait - Très / Plutôt insatisfait
    88,6%
    11,4%
    Claire
    Très / Plutôt satisfait - Très / Plutôt insatisfait
    88,6%
    11,4%